為保障2024年度教師資格認(rèn)定工作平穩(wěn)、有序、高效開(kāi)展，切實(shí)服務(wù)好廣大申請(qǐng)人員，我縣行政審批服務(wù)局高度重視，提前謀劃，多措并舉，扎實(shí)做好教師資格證現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，全面提升教育咨詢(xún)與審批服務(wù)質(zhì)效。

一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。 局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署認(rèn)定工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的教師資格認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案。明確受理、審核、確認(rèn)、咨詢(xún)等各環(huán)節(jié)的責(zé)任股室與人員，確保任務(wù)到崗、責(zé)任到人，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的工作機(jī)制，為現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、 優(yōu)化場(chǎng)地布置，營(yíng)造良好環(huán)境。 對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳認(rèn)定專(zhuān)區(qū)進(jìn)行了重新規(guī)劃和布置。設(shè)立清晰的指示標(biāo)識(shí)、流程公告欄，合理劃分資料初審區(qū)、信息核對(duì)區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)區(qū)、等候休息區(qū)及教育政策咨詢(xún)區(qū)。配備齊全的辦公設(shè)備、高拍儀、身份證讀卡器等硬件設(shè)施，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提供飲水、老花鏡等便民物品，努力為申請(qǐng)人營(yíng)造一個(gè)便捷、舒適、溫馨的辦事環(huán)境。

三、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。 組織所有參與認(rèn)定工作的人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)教師資格認(rèn)定相關(guān)政策法規(guī)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)操作流程、現(xiàn)場(chǎng)審核確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及服務(wù)禮儀規(guī)范。通過(guò)模擬演練、案例研討等方式，確保工作人員精準(zhǔn)掌握政策要點(diǎn)和操作技能，能夠準(zhǔn)確、高效地解答申請(qǐng)人的各類(lèi)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”。

四、 細(xì)化流程環(huán)節(jié)，提高辦理效率。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。通過(guò)政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)提前發(fā)布認(rèn)定公告，明確時(shí)間安排、所需材料清單、注意事項(xiàng)等。推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，合理分流申請(qǐng)人，減少現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。準(zhǔn)備充足的申請(qǐng)表格、材料袋等物資，并考慮設(shè)置“綠色通道”為特殊情況申請(qǐng)人提供便利。力求現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)銜接順暢，材料審核嚴(yán)謹(jǐn)高效，最大限度方便申請(qǐng)人。

五、 前置咨詢(xún)服務(wù)，暢通溝通渠道。 將教育咨詢(xún)服務(wù)貫穿于認(rèn)定工作全過(guò)程。除了在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺(tái)，配備業(yè)務(wù)骨干答疑解惑外，還提前開(kāi)通電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行集中梳理和統(tǒng)一答復(fù)。主動(dòng)向前來(lái)咨詢(xún)的群眾宣傳教師資格制度改革、定期注冊(cè)等相關(guān)政策，延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)的主動(dòng)性和前瞻性。

目前，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒。縣行政審批服務(wù)局將以此次教師資格現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定工作為契機(jī)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升教育領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，努力增強(qiáng)人民群眾在教育政務(wù)服務(wù)方面的獲得感與滿(mǎn)意度。